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オフィスの集中力を最も奪う要因のひとつが「電話の鳴り響く音」です。特に営業・問い合わせ対応・予約受付など、日常…

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営業において「契約1件あたりの利益率」を高めることは、どんな企業にとっても大きな課題です。売上が増えているのに…

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どれだけ広告費をかけても、どれだけ商品を磨いても、「ファン」になってくれるかどうかは、ほんの一瞬のやり取りで決…

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通販・ECの現場では「初回購入は取れるのに、その後が続かない」という悩みが長年尽きません。広告費が高騰し、新規…

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ネット通販では、初回購入者の多くが「一度買って終わり」になりがちです。健康食品・化粧品・日用品など、どれだけ商…

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電話業務を外部のテレアポ代行に任せている企業にとって、避けて通れない悩みが「最低保証費用」です。月のコール数に…

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顧客との関係づくりにおいて、「声が持つ力」はあまりに見過ごされてきました。メールやチャットが主流になった今でも…

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商品が届いたあと、企業側がまったく連絡をしないまま数日が経つと、顧客からの問い合わせが急に増えることがあります…

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営業部門のコスト構造は「人件費」と「稼働率」に強く依存しています。どれほど優秀な営業担当者であっても、実際に電…

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企業にとって繁忙期は、“売上を最大化するチャンス”である一方、“人件費が最も膨らむ時期”でもあります。問い合わ…

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