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不動産業界では、契約から入居までのわずかな期間に、驚くほど多くの電話業務が発生します。入居日の確認、鍵の受け渡…

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不動産管理の現場において、「オーナーへの連絡」は避けて通れない重要な業務です。入居者の更新や退去、修繕の報告、…

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通信インフラ業界において、季節や年度の変わり目に発生する“繁忙期の山”は、長年の課題です。新生活の始まる春、引…

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「更新のご案内を忘れていた」「お客様に連絡したつもりが、実際には抜けていた」――。通信・保険・エネルギーなどの…

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通信・インフラ業界や大手コールセンターでは、常に「人材育成」が最大のテーマです。新しいオペレーターが入社するた…

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通信業界や大手コールセンターでは、日々膨大な量の通話が生まれています。新規契約の案内、プラン変更の説明、障害対…

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金融・保険業界において、「説明品質」は信頼の根幹です。顧客が商品を選ぶ際に求めているのは、派手なセールストーク…

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保険・金融業界では、いま「非対面営業」が急速に拡大しています。コロナ禍をきっかけに、来店型・対面型の営業からオ…

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通販・EC業界では、ここ数年で「顧客体験（CX）」という言葉が一気に浸透しました。商品や価格の差別化が難しくな…

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通販やEC業界において、「アップセル」「クロスセル」という言葉はよく耳にします。しかし、その実現は簡単ではあり…

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