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かつて営業の世界では、「人の数が成果を決める」と言われていました。電話営業においても同じで、架電数を増やすため…

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営業組織やコールセンターのご担当者さまから、よく次のようなご相談を頂戴いたします。「月の前半は好調なのに、後半…

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テレアポ業界は、これまで“声”を中心に進化してきました。電話越しの声色、トーン、間合い――それらが人間同士の信…

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「今日はリストをどこまで終わらせられるか」――。多くのコールセンターで、1日の業務はこの一言から始まります。何…

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かつて営業の評価は「どれだけ電話をかけたか」「何件訪問したか」で決まっていました。“数をこなす”ことが努力の証…

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朝9時。営業部の電話が一斉に鳴り始める――そんな光景が、もう過去のものになりつつあります。これまで営業職にとっ…

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営業という仕事は「経験がものを言う」と長年言われてきました。ベテラン社員の一言が成約を生み、新人はその背中を見…

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営業の世界で“テレアポ”といえば、長年にわたり新規顧客開拓の中心に位置してきました。しかし、近年その現場に静か…

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営業の世界には、長く続いてきた常識があります。「電話をかけるのは営業の基本」「一件でも多く架電して、チャンスを…

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営業職ほど、心の消耗が大きい仕事はないかもしれません。電話をかけるたびに「結構です」「間に合っています」と言わ…

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