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“書きたい”気持ちが生まれる瞬間は意外と短いどれだけ商品力やサービス品質を高めても、レビューが思うように増えな…

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人数を増やしても成果が伸びない理由電話対応の現場では、「人が足りない」「もっと人数を増やせば成果が出るはずだ」…

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不満は“爆発”ではなく“積み重ね”で生まれる低評価レビューやクレームは、ある日突然発生するように見えます。しか…

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口コミは商品ではなく“体験の余韻”で生まれる口コミを増やしたい、レビューを集めたい──どの企業でも共通の願いで…

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“感謝が届く会社は強い”というシンプルな事実顧客満足度を高める取り組みは数多くありますが、その中でも最もシンプ…

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“忙しい時だけ人が足りない”現場が抱える深い矛盾コール業務は、扱う商材やキャンペーン、問い合わせ数、季節要因な…

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代行費だけが上がり続ける“見えない理由”多くの企業がテレアポ代行に依存してきた理由は明確です。「自社では回しき…

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なぜコール業務は利益を食い続けるのか多くの企業が抱える悩みのひとつに、「コール業務が赤字になる」という問題があ…

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どれだけ品質に自信があっても、顧客が離れてしまう場面はどの企業にもあります。「満足していると言っていたのに、次…

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どの業界でも、「一度購入して終わり」という関係のまま顧客が離れていく悩みは共通しています。商品やサービスの質に…

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