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購入後の“最初の30秒”に企業の印象は決まってしまう商品やサービスを購入した直後、顧客は高い期待値とわずかな不…

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“努力しているのに結果が出ない営業組織”に共通する盲点営業現場では、「架電数を増やそう」「トークスクリプトを改…

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「人を増やさずに成果を増やす」という矛盾を解く鍵コール業務の現場では、「忙しいから人を増やす」「成果が落ちたか…

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“電話業務を自動化する”だけでは説明できない世界が始まっているAIテレアポという言葉を耳にする機会が急激に増え…

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“書きたい”気持ちが生まれる瞬間は意外と短いどれだけ商品力やサービス品質を高めても、レビューが思うように増えな…

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人数を増やしても成果が伸びない理由電話対応の現場では、「人が足りない」「もっと人数を増やせば成果が出るはずだ」…

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不満は“爆発”ではなく“積み重ね”で生まれる低評価レビューやクレームは、ある日突然発生するように見えます。しか…

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口コミは商品ではなく“体験の余韻”で生まれる口コミを増やしたい、レビューを集めたい──どの企業でも共通の願いで…

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“感謝が届く会社は強い”というシンプルな事実顧客満足度を高める取り組みは数多くありますが、その中でも最もシンプ…

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“忙しい時だけ人が足りない”現場が抱える深い矛盾コール業務は、扱う商材やキャンペーン、問い合わせ数、季節要因な…

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