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テレアポの外注費や自社における人件費は、毎月の固定費として企業の財務を重くしていきます。「AIテレアポは高いの…

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テレアポの成果を測る指標として、一般的には「架電数」や「アポイント取得率」が注目されます。しかし、実際に企業の…

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企業がテレアポを外部に任せようとする際、まず気になるのは「1コールあたりの費用」です。しかし、表に見える単価だ…

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商品を購入してくださったお客様に対し、「ありがとうございます」と伝えるサンクスコール。一見すると、単なるお礼の…

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企業がどれだけ良い商品を提供していても、顧客が受け取る印象は「購入後の対応」に大きく左右されます。特に“お礼の…

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サンクスコールは「購入してくれてありがとう」を伝えるだけの電話ではありません。顧客が商品を手にした直後というタ…

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どれだけ良い商品を販売しても、購入直後の数日から数週間にかけて訪れる“沈黙期間”をどう扱うかは、企業にとって非…

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企業が「顧客満足を高めたい」と考える時、多くの施策が検討されます。メールの改善、サイト導線の最適化、商品改良、…

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多くの企業が抱えている課題のひとつに、「初回購入者が続かない」という問題があります。特に通販・EC、健康食品、…

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サンクスコールというと、多くの企業では「購入後の礼儀」として扱われることが多いものです。しかし近年、AIテレア…

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