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営業の世界には、「あの人だから売れる」という言葉がよくあります。同じ商品、同じ説明をしても、ある人が話せば契約…

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かつて「24時間営業」といえば、コンビニや飲食業の象徴でした。夜中でも灯りを絶やさず、いつでも顧客を迎える。そ…

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電話営業の現場で、最も大切なのは「何を言うか」ではなく「どう言うか」です。同じ内容を伝えても、言葉の選び方ひと…

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営業の現場では、長く「話す力」が重視されてきました。いかに印象的にプレゼンできるか、いかに商品を魅力的に伝えら…

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営業という仕事には、年齢を重ねるほどに磨かれていく力があります。言葉の選び方、間の取り方、相手の心理を読む感覚…

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AIが電話をかける――そんな時代が当たり前になりつつあります。しかし、多くの企業が最初に驚くのは、「同じAIシ…

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営業電話の現場では、顧客が「本当の気持ち」を口にしないことがよくあります。「今は検討中です」「またこちらから連…

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「申し訳ございません。」――これまで、この言葉は“人”の誠意を示す象徴でした。しかし近年、AIテレアポや自動応…

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かつて、企業の“顔”といえば店舗の接客担当者や営業スタッフでした。しかし今、その役割を“声”が担う時代が訪れて…

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営業活動において「数」と「質」の両立は、長年の課題でした。架電件数を増やせばアポイントの母数は広がりますが、一…

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