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企業がどれだけ良い商品を提供していても、顧客が受け取る印象は「購入後の対応」に大きく左右されます。特に“お礼の…

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サンクスコールは「購入してくれてありがとう」を伝えるだけの電話ではありません。顧客が商品を手にした直後というタ…

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どれだけ良い商品を販売しても、購入直後の数日から数週間にかけて訪れる“沈黙期間”をどう扱うかは、企業にとって非…

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企業が「顧客満足を高めたい」と考える時、多くの施策が検討されます。メールの改善、サイト導線の最適化、商品改良、…

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多くの企業が抱えている課題のひとつに、「初回購入者が続かない」という問題があります。特に通販・EC、健康食品、…

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サンクスコールというと、多くの企業では「購入後の礼儀」として扱われることが多いものです。しかし近年、AIテレア…

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企業にとって「出勤前の1時間」は、ほとんど意識されない“無人の時間帯”です。スタッフはまだ出社しておらず、電話…

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どの業界にも“繁忙期”は存在します。季節性の強い業界、キャンペーン期の問い合わせが一気に集中する業界、決算月の…

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どれだけ優秀な担当者がいても、どれだけ業務フローを整えていても、電話対応には必ず“空白の時間”が存在します。担…

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企業の現場では、毎日のように多くの問い合わせが届きます。その中には「今すぐ対応してほしい」という緊急度の高いも…

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